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PeticiónQuejaReclamosSolicitud de InformaciónSugerenciaDenunciaFelicitaciónHoja de Vida

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DEFINICIONES TIPOS DE CONSULTA:• Petición: Mediante la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
• Queja: Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un colaborador de la entidad.
• Reclamo: Por el cual los usuarios dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio o solicita el reconocimiento del derecho fundamental.
• Sugerencia: Manifestación de una idea o propuesta para mejorar la prestación de un servicio o la gestión de la Entidad.
• Denuncia: Dar a conocer una conducta posiblemente irregular, para adelantar la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
• Felicitación: Manifestación de satisfacción por algún buen suceso que le atañe a la ética, calidad o servicio recibido durante el proceso de atención en Cedimed.
• Solicitud de Información: Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.
• Hojas de vida: Banco de hojas de vida de aspirantes a vacantes en la organización.

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