Queremos presentarles a CeCi, la nueva asistente virtual de Diagnóstico Cedimed. Desde este momento se suma a nuestro equipo para apoyarnos en los procesos de asistencia y relacionamiento virtual con nuestros pacientes.
Su primera gran misión será la de orientar a nuestros pacientes por el nuevo canal de atención virtual por WhatsApp.
Aunque CeCi es un personaje virtual, refleja lo que somos como equipo: cercanía, calidez y humanidad. Se caracteriza por su manera amable, clara, resolutiva y respetiosa de comunicarse con los pacientes. CeCi acompaña… nunca invade.
¿Cómo se comunica CeCi?
CeCi utiliza un lenguaje sencillo, directo y sin tecnicismos innecesarios. Es clara, usa frases cortas y busca siempre facilitar la comprensión para evitar dudas o interpretaciones confusas.
Su objetivo es transmitir tranquilidad, confianza y orientación, guiando al paciente con precisión sobre el siguiente paso a seguir. Esto será clave para fortalecer la precepción de servicio y mejorar cada experiencia de atención.
¿Por qué se llama CeCi?
Su nombre nace del juego de palabras entre
Cedimed y Citas: Cedimed + Citas: CeCi
Pero va más allá de un nombre: CeCi representa la esencia de nuestra marca y de lo que somos como equipo. Es una compañera dedicada, que se preocupa por dar una atención impecable y por hacer que nuestros pacientes vivan una experiencia única desde el agendamiento hasta su egreso.
¿Cómo podemos apoyarla?
Los invitamos a acoger a CeCi como un refuerzo importante para todos. Conocer su rol, apropiarse de su forma de actuar y promoverla entre nuestros pacientes será fundamental para que su presencia fortalezca los procesos de autogestión y los canales virtuales.
